в файле /bitrix/php_interface/include/sale_payment/cloudpayment/template/template.php

меняет в 211 строке код:

с

function (reason, options) { // fail

на

function (options) { // fail

меняем в 231 строке код

с

BX("result").innerHTML = reason;

на

BX("result").innerHTML = "";

В файле /bitrix/php_interface/include/sale_payment/cloudpayment/template/lang/ru/template.php

добавляем строку:

$MESS["Cancel_pay"]="Сюда пишем что необходимо";